FAQ
Voici la foire au questions. SVP pour de plus ample renseignements à propos de votre Rocky-Mountain contactez votre marchant autorisée le plus près.
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Général
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Q : Où puis-je me procurer la liste de prix des vélos ROCKY MOUNTAIN® ?
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R : Chaque détaillant détient sa liste de prix. Pour obtenir une liste de prix exhaustive, veuillez contacter votre détaillant local ROCKY MOUNTAIN®.
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Q : Peut-on se procurer des vélos directement du manufacturier ?
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R : Non, nous vendons nos produits uniquement à travers notre réseau de détaillants autorisés ROCKY MOUNTAIN®. Cliquez ici pour trouver un détaillant. .
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Q : Quelle grandeur de cadre me convient ?
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R : La meilleure façon de trouver votre hauteur idéale est d'essayer diverses grandeurs chez votre détaillant ROCKY MOUNTAIN®. Essayer divers vélos, vous aidera à trouver la meilleure position en fonction de votre grandeur, de votre morphologie et de votre style de conduite en considérant que chacun a ses préférences en matière d'ergonomie.
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Q : À partir de quelles parties du cadre les mesures sont prises ?
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R : Les grandeurs de nos cadres de montagne et de « trekking » sont déterminées par la mesure du centre de la capsule de l'axe de pédalier à l'extrémité du tube de selle (référence à la mesure « du centre à l'extrémité »). La grandeur nominale est déterminée en pouces. Les grandeurs des cadres de route Rocky Mountain sont déterminées par la mesure du centre de la capsule de l‹axe de pédalier à l‹extrémité du tube de selle (référence à la mesure « de centre en centre»). La grandeur nominale est déterminée en centimètres.
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Q : Où puis-je faire effectuer des retouches de peinture pour mon vélo ROCKY MOUNTAIN® ?
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R : Nous utilisons une peinture environnementale en poudre sur nos cadres. Ce précédé procure un fini résistant et durable. Toutefois comme notre procédé est basé sur une peinture en poudre qui est cuite, nous ne pouvons procurer à notre clientèle une peinture de retouche. Nous vous recommandons d‹utiliser de la peinture de qualité pour modèles réduits ou de la peinture de retouche pour auto.
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Q : Quelle est la garantie offerte sur les cadres ROCKY MOUNTAIN®?
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R : Pour obtenir des informations complètes sur la garantie, consultez votre guide du propriétaire. Pour en obtenir une version abrégée, consultez la section « Questions sur la garantie » de Rocky Mountain Bicycles en cliquant ici.
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Q : Commanditez-vous différents niveaux de coureurs locaux?
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R : Oui, nos représentants locaux commanditent à chaque année un certain nombre de coureurs. Pour en savoir davantage, rendez-vous chez votre détaillant Rocky Mountain, ils communiqueront au représentant local vos résultats de courses et votre CV.
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Q : Où se trouve le numéro de série de mon vélo ?
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R : Votre numero de série se trouve sous l'axe de pédalier. Prenez quelques minutes pour le prendre en note et conservez le en lieu sur pour référence pour votre assurance dans l'éventualité d'un vol.
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Q : Que puis-je faire si j'ai des questions ou des préoccupations à propos de ma garantie ?
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R : La première chose à faire est de vous rendre chez le détaillant où vous avez acheté votre vélo (si possible), sinon, rendez-vous chez le détaillant Rocky Mountain Bicycles de votre choix. Ils pourront recueillir vos commentaires et nous les acheminer au besoin. Veuillez ne pas nous contacter directement - notre département de garantie ne répond qu‹aux demandes des détaillants seulement.
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